История разворачивается вокруг невероятных приключений выдающегося консьержа Густава и его младшего товарища, портье Зеро Мустафы. Эти два персонажа становятся центром увлекательных событий в изысканном отеле, где их жизнь переплетается с интригующими перипетиями, связанными с кражей редких картин, созданных великими мастерами эпохи Возрождения. Умение Густава углубляться в детали и его утонченные манеры делают его настоящим искусством служения, но в то же время привлекают внимание к опасным заговорщикам, готовым на всё ради наживы. Их дружба становится крепче на фоне множества испытаний, открывая перед ними мир, полный неожиданных сюрпризов.
В то время как Густав и Зеро пытаются разгадать загадки, связанные с кражей картин и сражением за наследство влиятельной семьи, на фоне разворачиваются драматические события, изменяющие лицо Европы. Вторая мировая война нависает над континентом, внося хаос и страх в жизни людей. Внутренние изменения отображаются не только в судьбах героев, но и в атмосфере самого отеля, который служит микрокосмом для более масштабных исторических перемен. Эта история наполняется смелостью, предательством и надеждой, оставляя зрителя с вопросами о дружбе, верности и смысле жизни в бурные времена.