Сан-Диего. Нэйтан Кейн, скромный интроверт и помощник менеджера в кредитно-трастовой компании, ведет размеренный образ жизни. У него есть уникальная особенность — врожденная нечувствительность к боли, а также ангидроз, что делает его существование одновременно сложным и необычным. Этот Рождество начинается для него как обычный день, но вскоре все меняется. Трое грабителей в костюмах Санта-Клаусов врываются в его офис, погружая его в мир хаоса. Они забирают крупную сумму денег, убивают менеджера и полицейских, а также берут в заложницы его коллегу Шерри, с которой у Нэйтана только начинают развиваться романтические отношения.
Простая жизнь Кейна стремительно меняется, когда он осознает, что в его руках судьба Шерри. Узнав о задержке подкрепления, Нэйтан, преодолевая свои внутренние страхи и сомнения, решает броситься в погоню за преступниками. Он понимает, что должен проявить мужество и отвагу, чтобы спасти любимую и вернуть нормальность в свою жизнь. Гонка против времени и опасности становится для Нэйтана не только борьбой за Шерри, но и внутренним испытанием, которое изменит его навсегда. На фоне праздника и хаоса остается вопрос: сможет ли он противостоять своим страхам и стать героем в критический момент?